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[GUIA]COMPILADO DE SOLUÇÕES

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Compilado_de_Solucoes.png

 

Olá Chasers!

Nosso Guia de Erros passou por algumas reformulações, acrescentando mais conteúdo e facilitando a busca por soluções.

O tópico tem o mesmo objetivo de sempre, dar um apoio rápido e eficaz para os players, evitando assim a necessidade de se criar um tópico.

O TÓPICO SERÁ SEMPRE ATUALIZADO COM PROCEDIMENTOS FEITOS PELA EQUIPE OU PELA COMUNIDADE

Procedimentos da comunidade devem ser criados na área de GUIAS
Eles serão avaliados e estudados para comprovar a efetividade e por fim acrescentados ao Compilado de Soluções

 

borda-gcway.png

 

As informações continuaram sendo divididas em categorias, sendo elas:

  • REQUISITOS: Recomendações de Hardware e Software necessárias e de absoluta importância para um bom funcionamento do jogo.
  • DESEMPENHO: Problemas relacionados a FPS, gráficos, travamentos, configurações e qualquer outro erro dentro do jogo.
  • ESTABILIDADE: Erros de conexão com o servidor, internet, lags, disconnects e relacionados.
  • GERAIS: Erros de sistema, arquivos, Windows e problemas que não se encaixam nas categorias anteriores.

 

 

Requisitos.png

 

Aqui serão apresentadas todas as condições que lhe permitam jogar com total tranquilidade, descrevendo lado físicos (hardware) e lógicos (software) que seu equipamento necessita para não enfrentar problemas durante as jogatinas.

Para iniciar, vamos nos certificar de que nosso equipamento atende as necessidades físicas para suportar o jogo. Na tabela abaixo temos todos os requisitos mínimos e recomendados, tanto para Desktop como para Notebooks.

New.png

MR_Desk.pnglothosrender.pngMR_Note.png

Agora que nos certificamos de ter um equipamento adequado, vamos prepará-lo para que o jogo rode liso e sem gargalos, e para isso algumas aplicações são necessárias para que tudo funcione perfeitamente.

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ADOBE

 

DIRECTX

 

JAVA

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Java 8 x64
Java 8 X86
Java JDK 12 

JDK 12 apenas para Windows x64

 

SILVERLIGHT

 

MICROSOFT .NET FRAMEWORK
instale SEMPRE a versão 3.5 antes da 4.7.2

 

MICROSOFT VISUAL C++ & VISUAL J# SE
instale SEMPRE da versão mais antiga para a mais atual

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Visual C++ 2005 - x86 / x64
Visual C++ 2008 - x86 / x64
Visual C++ 2010 - x86 / x64
Visual C++ 2012 - x86 e x64
Visual C++ 2013 - x86 e x64
Visual C++ 2015 - x86 e x64
Visual C++ 2017 - x86 / x64

Visual J# V2.0 - x86 / x64

Ao instalar todas as aplicações necessárias o jogo deve executar sem nenhum tipo de problema.

 

Desempenho2.png

 

Se tudo correu bem na categoria anterior, muito dificilmente você irá enfrentar problemas de desempenho. Porém, até mesmo um veículo que tenha revisões regulares pode vir a apresentar problemas futuramente. Pensando nisso temos algumas dicas para solucionar possíveis problemas de desempenho.

EM BREVE OS PROCEDIMENTOS NÃO SERÃO MAIS NECESSÁRIOS COM A UTILIZAÇÃO DO BETA, POIS UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA ESTARÁ DISPONÍVEL

API GRÁFICA

Acessível nas configurações do Launcher, esta opção irá determinar a forma no qual as diretrizes gráficas do jogo irão trabalhar.

L.png.6412f30d6f0e97798bf868868bf5c078.pngL2.png.b4e60ad4dbf44c09e80bef65e64a01db.pngL3.png.198f2251282821b8b3795bc53174a6ad.png

Disponível em duas opções dependendo do Sistema Operacional.
1.0 para Windows 7 , 8 e 8.1
2.0 para Windows 10

Usar a API diferente do seu SO pode resultar em uma queda brusca de desempenho, porém, há casos em que ocorre uma melhora significativa para quem já vem enfrentando problemas com queda de FPS.

Logo abaixo listamos mais alguns procedimentos que serão de grande ajuda para quem vem enfrentando problemas de desempenho

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REPARAR

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Alguns dos problemas de desempenho ocorrem devido a arquivos corrompidos. Isso pode ser facilmente solucionado reparando os arquivos através do próprio Launcher.

LR.png.2d0e81b2435fce087afac9ab157af479.pngLR2.png.9fba55269f1c94818e2c938a1b668c91.png

Durante a verificação dos arquivos é normal o servidor ser apresentado como offline. Aguarde o término de todo o processo de verificação e download para acessar o game.

 

ARQUIVOS DE CONFIGURAÇÃO

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Às vezes fazer as coisas de forma manual pode parecer mais eficaz e da aquela sensação de agora vai. Sendo assim, vá até a pasta do jogo, localize e delete os seguintes arquivos.

  • optionver2.dat
  • resoultionsettingver3.dat
  • bancapconfig.ini
  • grandchase.ini

Após deletados, Inicie o launcher presente na pasta do jogo, aguarde a verificação e o download dos arquivos.

Por padrão a pasta do jogo é localizada em:
C:\Arquivos de Programas\Grand Chase Way para sistemas de 32bit
C:\Arquivos de Programas(x86)\Grand Chase Way para sistemas de 64Bit

New.png
QUEDA DE FPS

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Mesmo efetuando todos os procedimentos, alguns usuários podem enfrentar quedas de FPS de forma aleatória durante o jogo, mas precisamente, usuários do Windows 10.

Serão apresentados dois métodos disponibilizados pela comunidade:

 

Community.png
DLL DO SISTEMA
Esse método consiste em copiar uma das DLLs do DirectX do sistema para dentro da pasta do jogo.
O resultado desse procedimento pode variar de sistema para sistema.

  • Abra o menu iniciar e procure por "executar" e inicie-o
  • No campo de busca digite o caminho "C:\Windows\System32" e clique em OK
  • Dentro da pasta localize o arquivo "d3d9.dll" e copie-o
  • Vá ate a pasta do jogo e cole a dll lá dentro

 

Community.png
ARQUIVOS TEMPORÁRIOS E LOGS
Esse método consiste em efetuar a limpeza dos arquivos temporários e Logs do Windows
todos os procedimentos devem ser feitos antes de reiniciar o equipamento

Limpando os Arquivos temporários.

  • Abra o menu iniciar e procure por "executar" e inicie-o
  • No campo de busca digite "temp" e de OK
  • Delete TODO o conteúdo presente dentro da pasta que se abrir.
  • Abra novamente o menu iniciar e inicie o "executar"
  • Digite no campo de busca "%temp%" e de OK
  • Novamente delete TODO o conteúdo que estiver dentro da pasta.

Limpando Logs do Windows

  • Abra o menu iniciar, pesquise por "logs" e clique em "Exibir logs de eventos"
  • Na janela que se abrir, localize e abra a pasta "logs do Windows" na coluna da esquerda
  • Clique com o botão direito em "Aplicativo" e escolha a opção "Limpar log"
  • Faça o mesmo processo com todas as opções presentes dentro da pasta
  • Reinicie o equipamento

 

 

Estabilidade.png

 

Grand Chase por se tratar de um jogo online trabalha com troca de dados, recebendo e enviando informações, sendo assim uma boa conexão é necessária para manter a comunicação do seu equipamento com o servidor.

Para manter o caminho livre por parte do seu equipamento siga os passos listados abaixo

NÃO RECOMENDAMOS QUE SEJA FEITA A DESATIVAÇÃO DE ANTIVÍRUS E FIREWALL, BASTA POR O GRAND CHASE WAY NAS EXCEÇÕES E PERMISSÕES, ASSIM SEU EQUIPAMENTO NÃO FICA DESPROTEGIDO.

Requisitos_R.png

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ADICIONAR A PASTA DO GRAND CHASE WAY NAS EXCLUSÕES DO MICROSOFT SECURITY ESSENTIALS E WINDOWS DEFENDER

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MICROSOFT SECURITY ESSENTIALS (Para Windows 7)

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Abra o programa, clique em CONFIGURAÇÕES em seguida clique em ARQUIVOS E LOCAIS EXCLUÍDOS para PROCURAR a pasta do jogo

M.png.79e3e6161e6ac5e71f3c225263f8f67a.pngM2.png.3cd2a60579150a78be08b998f64c42c2.png

Localize e selecione a pasta GRAND CHASE WAY, clique em OK, adicione o caminha a exclusões e SALVE AS ALTERAÇÕES

M3.png.6ef0b7919bd76ed8f3fe69de53c6fa05.pngM4.png.5d87eee6450058d4a89eb3d2b2231d62.png

 

 

WINDOWS DEFENDER (Para Windows 8, 8.1 e 10)

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Abra o menu Iniciar  > Configurações  > Atualização e Segurança  > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Configurações de proteção contra vírus e ameaças > Adicionar ou remover exclusões.
DF.png.9be1f3d68bdac7b29b807bf9214d8583.png

Em Adicionar uma exclusão, selecione arquivos, pastas, tipos de arquivo ou processos. A exclusão também será aplicada às subpastas dentro de uma pasta

 

New.png
ADICIONAR A PASTA GRAND CHASE WAY NAS EXCEÇÕES DE SEU ANTIVÍRUS
Seu antivírus não esta na lista? Crie um post em: Sugestões informando seu antivírus e adicionaremos ele aqui

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Avast Free Antivirus

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Dentro do Menu acesse as Configurações. Dentro da categoria Geral, desça com a barra de rolagem ate Exclusões e clique em Procurar para localizar a pasta do jogo
A.thumb.png.ed4c887c6d7f0d998b94691add2f96fc.pngA2.thumb.png.e54f624e16cac481a112bb5232ee1348.png


Localize e selecione a pasta do jogo clicando em OK  e salve as alterações clicando novamente em OK
A3.thumb.png.4fcfd4a04034ac44de16af8b41787d54.pngA4.thumb.png.b3147a78b29423338974b09355b29bd7.png

 

AVG AntiVirus Free

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Dentro do Menu acesse as Configurações. Dentro da categoria Geral, desça com a barra de rolagem ate Exclusões e clique em Procurar para localizar a pasta do jogo

AV.png.b4ce3897318bc646306b45bd3af8f8bd.pngAV2.png.8c692fb957921557ed5d69fc3976976e.png

Localize e selecione a pasta do jogo clicando em OK  e salve as alterações clicando novamente em OK
AV3.png.9562e1b48ca322a56c0506beae692faa.pngAV4.png.f43835f3442ec0e8802e97e828573bca.png

 

Avira Free Antivírus

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Acesse as Configurações do antivírus

AVI.png.01985705852115be8939b97a6970fcf9.png

Dentro da Guia Proteção do PC acesse Real-Time Protection > Exceções para Localizar a pasta do jogo
Localize e Selecione a pasta do jogo clicando em OK
AVI2.png.698a2ef2a0e1829a07dcf98fda139cbb.pngAVI3.png.6f77fccee87b7e2d30bf25fe8a08b14a.png

Adicione a pasta as exceções e salve as alterações clicando em OK
AVI4.png.5295092fd342ec8529f8f6d2603adf2a.pngAVI5.png.51a1af2fc6a216c57800b1da9b8317cc.png

 

Comodo Antivírus

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Dentro das Configurações acesse a aba Proteção Avançada > Exclusões de Verificação
Clique em Adicionar > Pasta

CO.png.d0b0e5bec7f777ab086928122396ba54.pngCO2.png.fe2cb7299cf905aee101e3abcaa8f8e8.png

Localize e selecione a pasta do jogo dando um OK e finalize salvando as alteração clicando em OK novamente
CO3.png.192ed756d9d87404de2e9072092209c9.pngCO4.png.60b1535d40226303763b2f89084231e8.png

 

Kaspersky Internet Security
Para problemas com TELA AZUL atualize a versão da aplicação para a versão 2018 e siga os passos abaixo
Download Aqui

Spoiler

Dentro das Configurações acesso a guia Proteção em seguida Controle de Aplicativos e logo depois Gerenciar Recursos

K.png.12ccac251da72cc45847866ff53cbe0d.pngK2.png.b8ced35ab28d22952f395be3b6184b45.pngK3.png.c577e3eeffc723865f13090ac24967e0.png

Clique em Exclusões > Adicionar > Arquivos e Pasta para poder Selecionar a pasta do jogo.
K4.thumb.png.18464ef4d657a4320edb0ec6fe617353.pngK5.thumb.png.c1bccbea7d463e82fb2551f2304dafb0.png

Localize e Selecione a pasta do jogo, Adicione as exclusões e Salve as alterações
K6.thumb.png.828ab93d6fd3e71626f19e500afb93d3.pngK7.thumb.png.13790f13bef8d9b230dee37b9f9b5d56.pngK8.thumb.png.691fca666c7f16c1f09053caedea1076.png

 

Panda Security / Panda Dome

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Abra e acesso o painel de Configurações

P.png.9f841465f87f1b50810d5ff95c4d9a10.pngP2.png.dcd0437e4a4f14c68a548e7efabe0909.png

Acesse a guia Antivírus, desça a barra de rolagem para acessar a categoria de Exclusões e clique em Adicionar na categoria Arquivos e pastas:
Localize e selecione toda a pasta do jogo e clique em OK para finalizar
P3.png.f158513876d84a3bdd9e0e77b99bc2d8.pngP4.png.b6fa0b1260508470acc72dc9495b3e97.png

 

 

PERMISSÃO DOS ARQUIVOS NO FIREWALL DO WINDOWS

Spoiler

Abra o menu iniciar, procure por firewall e clique em Permitir um programa pelo Firewall do Windows

F.png.cdbd62354e59a95b48e8eff020bbc56b.png

Conceda a permissão para Alterar as configurações e clique em Permitir outro programa...
F2.png.a441c87a28126923ed642b720819ea32.pngF3.png.6931b5d35e8f96ee4d6e0d4384e4466a.png

Muito dificilmente os arquivos do GCW aparecem na lista, sendo assim, vamos Procurar a pasta do jogo, selecionar o arquivo "grandchase.exe" e Abrir para coloca-lo na lista
F4.png.32453c0eeca207a5ef833113efb80ff7.pngF5.png.a345ad8ceae53e6ea94c88604defeee7.png

Com o arquivo presente na lista, vamos Adiciona-lo as permissões do firewall, confirmar a sua adição a lista e dar OK para salvar as alterações
F6.png.f4d278aabae8d0ad4d3c483f5852d248.pngF7.png.f397b3e7b96eb961819a636fe127eb1f.png

FAÇA O MESMO PROCEDIMENTO COM OS ARQUIVOS "MAIN.EXE" E "MAIN_BETA.EXE"

 

VERIFICAR E ATUALIZAR (SE NECESSÁRIO) O DRIVER DE REDE DO EQUIPAMENTO

Spoiler

Abra o menu iniciar, procure por Gerenciador e clique em Gerenciador de Dispositivos
G.png.f476f923c00cbd4d3141dec2e7e834aa.png

Abra as opções dos Adaptadores de rede, clique com o botão direito no Controlador de Rede em seguida clique em Atualizar Driver...
G2.png.fbb644a6d6c015cac2e59c327e56b3de.png

Pesquise automaticamente softwares de driver atualizados, aguarde o processo de busca e verificação e Feche a janela ao final do processo
G3.png.5254f4eff2a191c819ac515a8d293467.pngG4.png.169c3051f1c2eca82afb0c81e2275a5f.png

Esse método nem sempre encontra o driver atualizado para seus dispositivos. Recomenda-se acessar a área de suporte do site do fabricante de seu equipamento para ter acesso aos drivers mais recentes.

 

Os procedimentos têm como objetivo prevenir ou solucionar os erros: 1003, 1010, 1022, 11810, 45001 e 0x3

 

Procedimentos_R.png

Mesmo o equipamento estando preparado para não enfrentar problemas de conexão, alguns outros fatores podem afetar a conexão e torná-la instável. Sendo assim, siga mais essas dicas para amenizar ou resolver problemas persistentes.

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UTILIZAR A ROTA ALTERNATIVA

Spoiler

Abra as Configurações do launcher, ative a Rota Alternativa e Aplique as alterações

L.png.4bec48f1b35b90ac059d444938d8974f.pngLRO2.png.ea46f1d6e698ceb21b4da92f41cad98f.png

 

REALIZAR UMA LIMPEZA COMPLETA UTILIZANDO O CCLEANER
Download do programa aqui

Spoiler

Abra o CCleaner e certifique-se de não alterar nenhuma das marcações já selecionadas. Em seguida clique em Executar Limpeza
C.png.20b13cd3797593c2566749a990ed288b.pngC2.png.c054f52cefa24e009e3ac2c4fa601808.png

Marque a caixa de seleção para a mensagem não ser exibida novamente, clique em Continuar, aguarde o processo de verificação e limpeza e em seguida vamos para a aba de Registro
C3.png.66b8436eb7bc8c550aa0692e8b54c1a2.pngC4.png.6566399b2ef6575936c00d3e49ed8202.png

Clique em Procurar Erros, aguarde a verificação e em seguida clique em Corrigir erros Selecionados
C5.png.e5ff59a1d3295108bdceec7ddea48804.pngC6.png.1160e4864bf96990ef613db6b3db856b.png

Não salve uma copia das alterações, Corrija os Erros  em seguida Feche a aplicação.
C7.png.63b1e253534a6700a012c35f45a965d8.pngC8.png.5b96534071dc240c9fe6d7e0063db573.png

 

UTILIZAR OS COMANDOS "IPCONFIG"

Spoiler

Abra o menu iniciar, digite CMD, inicie-o como Administrador e comece utilizando o comando ipconfig /flushdns.
CMD.png.bc7a4a76035ef0930dfa1da93f769ad1.pngCMD2.png.88a0b9a2f5b65710b0041ab702fe4263.png

Em seguida utiliza o comando ipconfig /release e prossiga com o comando ipconfig /renew
O comando "release
" pode interromper sua conexão, sendo assim, faça o procedimento cautelosamente
Caso ocorra, a conexão é restabelecida com o comando "renew"

CMD3.png.da3f72d3685aa4d547651ce0f7823dd5.pngCMD4.png.cfbcde7a8ba3260be060be881306b0d5.png

 

CONFIGURAR UM DNS FIXO

Spoiler

 

Na barra de tarefas clique com o botão direito no Ícone de Rede em seguida clique em Abrir a Central de Rede e Compartilhamento
R.png.fbc8e883ca3264ad8223f40d41ec0375.pngR2.png.291e7aa07be4991af0862ca7a247842c.png

Ao abrir, clique em Alterar as configurações do adaptador, clique com o botão direito no Controlador de Rede e vá para Propriedades
R3.png.1ff9b7c225a70bdce18676939a977d3b.pngR4.png.589669ed0abed8c5b3aad64fe87da367.png

Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades
Habilite a opção para Usar os seguintes endereços de servidor DNS e coloque os endereços da seguinte maneira:
Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Clique em OK para salvar as alterações
R5.png.75e8d26b5990964e3d5d3fed7cbb4012.pngR6.png.b1ea3e473a59527d4ef9447231d0070d.png

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UTILIZAR TÉCNICAS DE TUNELAMENTO

Spoiler

Tunelamento é uma técnica utilizada por algumas VPN. O processo em si nada mais é do que um túnel que liga o usuário ao servidor de forma direta e segura, evitando assim a perca de dados.

Existem alguns programas , como por exemplo, WTFast e ExitLag que foram feitos especialmente para o mundo dos games, porém, ambos possuem um tempo de carência para uso gratuito.

Uma forma alternativa é utilizar o programa Hotspot Shield

Faça o download do programa e instale
Ao inicia-lo basta clicar no botão para iniciar a conexão e aguardar que seja feito
H.png.3256c2d1fcb57ed9420f68623e850759.pngH2.png.aeeec583019e18c6a126fd823cbb00b0.png

Ao finalizar o processo de conexão, basta minimizar o programa
H3.png.b77e1b863f0cd607f26aa5b024f5c105.pngH4.png.f0e145bc81abbdc735a735d622a7207b.png

 

OBSERVAÇÃO
Em jogos online, conexão instável não significa internet lenta ou falta de conexão. Você pode estar navegando e efetuando download, mas isso não é um medidor de qualidade. Jogos online fazem a troca de informações em tempo real, efetuando download e upload a todo momento, se esse processo encontra dificuldade para se manter é um sinal de que a conexão está ruim e por medida de segurança o servidor interrompe a comunicação para não afetar os demais jogadores.

 

Testes_R.png

Mesmo com todo o conteúdo anterior, problemas ainda podem ocorrer e nesses casos é necessária uma análise mais profunda. Sendo assim, recomendamos que você crie um tópico detalhando o problema com todas as tentativas já feitas. Poste também o resultado dos seguintes testes:

  • Teste de conexão Way;
  • Teste de Qualidade de Conexão NETALYZR (Exclusivo para navegador Internet Explorer com JAVA instalado);
  • Utilize o comando “ping -n 10 -l 500 www.uol.com.br” e anexe uma imagem do resultado

Ping.png.6b6d2e898352194da98255d8a336c176.png

Problemas de conexão são muito complicados e dependem muito de várias coisas fora do nosso alcance também. Diversos problemas de infraestrutura, rotas dos provedores até o nosso servidor e qualidade de banda dos provedores são coisas que afetam bastante os usuários e nós não temos como fazer nada a respeito.
Pedimos a compreensão dos usuários para que entendam que alguns problemas de conexão não tem solução imediata.

 

 

Gerais.png

Erros do Windows, perca de privilégios administrativos, arquivos corrompidos, enfim... qualquer coisa que não esteja relacionada às categorias anteriores serão tratadas aqui.

As recomendações, dicas e procedimentos a seguir são efetivas para solucionar os erros: 45301, 0xc0000409, 0x3 e 1022.

 

Problemas relacionados a arquivos geralmente podem ser facilmente resolvidos aplicando o Patch Manual, que é sempre atualizado após manutenções e adições de conteúdo. Portanto, antes de iniciar procedimentos mais difíceis, aplique o Patch Manual e tente solucionar o problema.

 

PERMISSÕES ADMINISTRATIVAS
Para erros de privilegio administrativo ao iniciar o launcher, basta encerrar o processo "main.exe" no gerenciador de tarefes, ou reiniciar seu equipamento.

Spoiler

Navegue até a pasta do jogo, localize o Launcher, clique sobre ele com o botão direito e vá em Propriedades.
ADM.png.5871c277344e186c4fc13ab8ddcaf967.png

Navegue até a aba Segurança, localize dentro da lista de Nomes de grupo ou de usuário aquele quem tem a opção “Controle total” desmarcada, selecione-o e clique em Editar. Dentro da edição, selecione novamente o usuário no qual não tem a permissão para que a mesma seja dada.
ADM2.png.b55560d7cb0adae767c4853a82792863.pngADM3.png.ca78010a6b169e4a982b47cacfaf0280.png

Aplique a permissão “Controle total” marcando a caixa de seleção, de OK para salvar a alteração e confirme a modificação dando OK e assim fechar a janela.
ADM4.png.738a277746d5cfdb6fd9833c74a3b743.pngADM5.png.f759248742fc84b6cd810ce865bfab56.png

 

ERROS DE APLICAÇÃO

Todo o processo deve ser feito pelo Prompt de Comando (CMD) com permissões de administrador

Spoiler

Utilizar o comando sfc /scannow para verificar a integridade dos arquivos do sistema
O processo leva alguns minutos e pode ser feito sem a necessidade de reiniciar o equipamento

sfc.png.4cfec901d9cfef6b259f96a545f9dd45.png

 

Utilizar o comando chkdsk.exe /r para verificar a integridade física e lógica do HD e corrigi-los
O processo somente é feito fora do sistema, no qual é necessário reiniciar o equipamento ao aplicar o comando
chkdsk.png.ac891022926e66d9122812bbc8f40e65.png

Fim.png

Seu sua duvida não foi sanada ou seu problema resolvido, crie um tópico com todos os detalhes que iremos atender.
Atenciosamente,

Equipe GCWay!

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