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Muri

[GUIA]CRIANDO TÓPICOS NA ÁREA DE ACESSO

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Olá Chasers!

Este é um guia rápido para ajudar vocês a criarem tópicos destinados a área Suporte de Acesso ao jogo.
Aqui são feitos os atendimentos aos players que enfrentam erros ao acessar o jogo, desde a execução do launcher até a escolha do servidor.

 

  • Antes de postar, verifique se o erro que você vem enfrentando já não tem uma solução em nosso Guia de Erros 2.0 ou pesquisando o problema na área de resolvidos.
     
  • Dê o um título direto e objetivo, isso ajuda a equipe de suporte a entender melhor o problema e direcionar uma solução de forma mais rápida.
     
  • Nos de as seguintes informações para sabermos o ambiente no qual estamos dando suporte.
    - Processador do equipamento
    - Quantidade de Memória RAM
    - Placa gráfica e versão do Driver instalado
    - Edição do Sistema Operacional e o Tipo de Sistema
    - Antivírus instalado e sua versão
    O programa CPU-Z te da todas essas informações, exceto o antivírus instalado em seu equipamento.
     
  • Ao explicar o problema, dê o máximo de detalhes possíveis, o que você já fez para solucionar o problema, quando passou a dar o erro, possível motivo e imagens do erro ou do problema quem vem enfrentando.

 

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  • Tenha paciência, nós sabemos o quanto é incomodo passar por problemas e não vamos deixar de atendê-los, mas podemos estar atarefados no momento, e, por isso, o suporte pode não ser de imediato.
     
  • Não poste tópicos repetidos na intenção de ser atendido mais rápido, isso atrapalha no atendimento e pode lhe causar punições.
     
  • Não abandone seu tópico. Se a orientação dada resolveu o problema, ou você pôde por si só resolve-lo, informe no tópico.


Seguindo este guia, você torna mais fácil e rápido o atendimento, ajudando a equipe a dar uma solução mais objetiva para o seu problema.
 

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