Vult

Membro da Guarda Real
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Everything posted by Vult

  1. Vult

    O seu tópico foi criado na área errada, portanto ele foi movido para a área mais adequada. Por favor, aguarde o atendimento de um responsável pela mesma. Atenciosamente, Equipe GCWay. Saudações @bidoda300, tudo certo? Esse problema pode estar sendo causado por alguma instabilidade, então por gentileza certifique-se de que sua rota alternativa esteja habilitada nas configurações do seu launcher, caso ela não esteja habilite ela, mas caso ela já esteja habilitada desabilite a mesma e verifique se o problema ainda persiste.
  2. Saudações @Arch, tudo certo? Por gentileza certifique-se de que sua rota alternativa esteja habilitada nas configurações do seu launcher, caso ela não esteja habilite ela, mas caso ela já esteja habilitada desabilite a mesma e verifique se o problema ainda persiste.
  3. Saudações @rohark, tudo certo? Obrigado por entrar em contato com a gente via fórum A respeito do seu caso em questão, por gentileza, a recomendação que podemos te dar no momento é que ligue para a sua provedora de rede/internet e que converse com eles sobre o problema em questão e o que pode ser feito para isso ser resolvido. Acontece que muitas vezes ao jogar em casa na mesma rede, mesmo servidor e mesmo jogo a rede pode detectar um processo de multi-key que significa um abuso de envio de dados do jogo para o servidor quando 2 ips de uma mesma rede jogam o mesmo servidor. Por tanto, pode ser que surja a necessidade de vocês desbloquear portas em seu modem com um auxílio mais técnico da equipe que distribui a internet para sua casa.
  4. Vult

    @yMalvadin Me informe os valores de seu FPS durante o jogo.
  5. Vult

    Tópico resolvido, portanto o mesmo será fechado! Caso outro problema ocorra, por favor crie um novo tópico e aguarde nosso atendimento! Atenciosamente, Equipe GCWay!
  6. Vult

    Tópico inativado devido a falta de resposta do autor. Atenciosamente, Equipe GCWay.
  7. Vult

    Olá @yMalvadin, por gentileza experimente o seguinte: 1- Clique bom o botão direito do mouse na área de trabalho. 2- Clique em propriedades gráficas. 3- Clique no ícone ''Energia'' e em seguida vá em ''Ligado à tomada'' e logo após clique em ''Desempenho máximo'' assim como na imagem abaixo: 4- Após isso volte para o menu e clique em 3D: 5- Em 3D marque as opções abaixo: Pronto, feito os procedimentos acima experimente verificar se o desempenho do seu jogo melhorou. Ficarei aguardando seu retorno neste tópico com os resultados ;)
  8. Vult

    Saudações @yMalvadin, tudo certo? Poderia por gentileza me informar os procedimentos que já utilizou para tentar solucionar o problema em questão? Outras informações importantes são necessárias para que eu possa lhe ajudar, como por exemplo: -Versão do seu sistema operacional windows.
  9. Vult

    Saudações @alanfbeltrao, tudo certo? Ao que tudo indica, o problema em questão pode ser ocasionado por uma instabilidade ou oscilação de sua conexão de internet com o nosso servidor. Por tanto, estarei lhe passando recomendações bem básicas que podem ajudar a resolver o problema em questão, como por exemplo: 1- Procure reiniciar a sua conexão com a internet/modem. 2- Nas configurações do seu launcher habilite a opção ''rota alternativa'' e aplique as configurações. Veja se o problema ainda ocorre, ficarei aguardando seu retorno neste tópico
  10. Vult

    Olá @lordzin, darei continuidade ao atendimento. Poderia me informar se houve resultados? Ficarei no aguardo
  11. Vult

    O seu tópico foi criado na área errada, portanto ele foi movido para a área mais adequada. Por favor, aguarde o atendimento de um responsável pela mesma. Atenciosamente, Equipe GCWay.
  12. Saudações chasers! Tudo ótimo? O servidor ao decorrer do tempo passou por diversas mudanças e alterações positivas, e com novos marcos alcançados e conquistados, também surge a necessidade de um novo FAQ para que as principais duvidas a respeito do servidor atual sejam sanadas. Todos prontos? Vamos lá Por qual motivo o Grand Chase Way não possui inventário compartilhado? A resposta para a pergunta de vocês é simples de se entender A KOG antiga desenvolvedora de Grand Chase modificou o código do sistema de inventários compartilhados, tornando-os individuais para cada personagem. Mesmo não sendo algo impossível de se reverter, isso poderia gerar problemas estruturais e sobrecargas no servidor como também uma série de bugs, consequentemente atrapalhando os planos e projetos que a equipe tem para a comunidade e o servidor em si, visto que isso meche com questões estruturais. Por tanto, optamos pelo modelo tradicional de inventário em RPGs, e visto que o Grand Chase é um RPG, o inventário individual é a nossa escolha final, e não será modificada. Por que sou desconectado constantemente mesmo possuindo uma boa conexão com a internet? Primeiramente gostaria de informar que os casos de DCs são frequentes entre os jogadores, de fato, entretanto por sua maioria não é um problema ocasionado pela gente, tanto que quando há problemas de instabilidades que são ocasionados pelo host que hospeda os servidores nós costumamos avisar nos comunicados. Posso dizer que atualmente nossos servidores estão todos estáveis, ou seja, consequentemente temos que ter em mente de que é algo de origem externa ou da provedora que fornece/distribui a internet para sua casa. O que pode estar acontecendo é um problema de rotas entre as provedoras de internet, gerando uma falha nas comunicações para com o nosso servidor, e uma recomendação que gostaríamos de fazer é que procurem habilitar a rota alternativa no client/launcher de jogo de vocês, pois assim o launcher estará escolhendo a melhor rota para você. Está com problemas de disconnects frequentes ou dentre outros? Então por favor, a equipe gcway recomenda que crie um tópico na área: Não consigo acessar o jogo que nossa equipe irá lhe prestar o suporte necessário em busca de tentar solucionar o problema em questão. Vocês são capazes de criar conteúdo novo, como por exemplo missões eventos, continentes e personagens? Sim, nós temos as ferramentas necessárias e a equipe técnica para isso, e um bom exemplo de que somos capazes de criar conteúdo próprio é a missão evento doce pesadelo, que é a missão exclusiva do Grand Chase Way desenvolvida obviamente pela gente. Claro, temos planos para muito conteúdo novo e exclusivo, entretanto há um cronograma a ser seguido, como também outros projetos que estamos trabalhando e planejando em prol da melhoria do servidor, tendo como consequência um bom feedback da comunidade e também uma boa reputação para nós, fazendo com que tenhamos um bom engajamento e motivação para trazermos sempre bom conteúdo e atualizações frequentes e fresquinhas para vocês! Atualmente o sistema anti-hack do servidor é funcional? Sim, o nosso sistema anti-hack é funcional, efetivo e exclusivo! e isso já foi uma grande conquista para nós, pois devemos ficar cientes de que o uso desses programas são contra as regras do servidor, e temos absoluta certeza em dizer que Grand Chase Way não possui hackers/cheaters e caso algum dia o contrário aconteça, estaremos sempre combatendo diariamente usuários que abusarem destes tipos de utilitários. Sou usuário do windows 10 e sofro de problemas com FPS ao jogar Grand Chase Way, entretanto com outros jogos não, qual o motivo disso acontecer? Sabemos que a microsoft costuma atualizar o Windows 10 constantemente, contudo essas atualizações geram bloqueios que acabam sendo até mesmo prejudiciais para alguns usuários e outros não. Os usuários que acabam sendo prejudicados com isso, em sua maioria, são jogadores que enfrentam problemas com FPS em alguns jogos, e isso infelizmente acaba afetando o nosso servidor, justamente porquê a cada atualização do windows 10, a microsoft cria ''travas'' na utilização da dll dx9. E nosso cliente de jogo usa uma versão específica da biblioteca do dx9, consequentemente ao usar uma dll incompatível qualquer estrutura fica sujeita ou suscetível a sofrer certos ''danos'' que no caso é a queda de FPS. Claro que é importante dizer que uma solução a longo prazo para todos os usuários será desenvolvida, mas demandará tempo e pedimos paciência e a colaboração de todos. Atualmente estamos fazendo o mesmo que grandes jogos já fizeram ao passar por esse tipo de problema: Trabalhando na reformulação da engine gráfica do jogo e atualizando ela. É importante citar também que já temos algumas correções parciais, mas não vão funcionar a todos com o mesmo efeito da reformulação que virá. Como funciona o VP semanal? Atualmente trabalhamos com um sistema muito interessante de entrega de VP, onde você pode fazer o resgate de VP em nosso site marcando presenças diárias dentro do jogo. Aproveite e veja o nosso vídeo guia: Vídeo guia - Explicação sobre o VP Semanal. Além disso, você pode conferir o tópico criado explicando sobre o VP semanal: Explicando o VP semanal - Guia da Comandante Lothos. Gostaria de receber um suporte, quais são as formas que eu poderia ser atendido ou ter um suporte avançado pela equipe GC Way? Prestamos suporte avançado no fórum, nas suas áreas específicas: -Tem alguma dúvida e precisa que seja esclarecida? Crie um tópico em: Dúvidas Gerais. -Está com dificuldade ao acessar seu jogo ou enfrenta problemas com erros desconhecidos? Crie um tópico em: Não consigo acessar o jogo. -Encontrou algum bug ou algum erro em específico com sua conta e deseja reportar? Crie um tópico em: Bugs e erros com a minha conta. -Tem dúvidas relacionadas a compras de cash? Crie um tópico em: Compras de cash. -Tem alguma ideia ou sugestão e deseja compartilhar em prol da melhoria do servidor? Crie um tópico em: Sugestões. -Encontrou algum jogador com má conduta ou mal comportamento? Por favor faça sua denuncia e crie um tópico em: [Denúncias]Ban a jato! -Teve a conta bloqueada e não sabe o motivo? Crie um tópico em: Lista de punidos. E instalamos um sistema bem interessante em nosso servidor do discord, que é o suporte expresso, cujo você poderá receber um suporte rápido de questões não muito minuciosas e que não demandem muito trabalho. Fui tentar criar uma conta no fórum, mas não estou conseguindo ter acesso a ela, o que pode ser? Antes de usar sua conta no fórum, a mesma deve ser previamente aprovada por um administrador, mas fiquem tranquilos, a aprovação da conta é necessária por questões de segurança somente. Por tanto, pedimos que aguarde até que um administrador aprove a criação da sua conta para que você possa utiliza-la tranquilamente. Comprei cash por boleto porém o cash ainda não caiu, como proceder? Compras de cash por boleto tem um prazo de 48 horas úteis para o cash cair na conta, ou seja, descontando feriados e finais de semana, o pagamento será efetuado e aprovado em até 48 horas. Vale ressaltar que o nosso sistema é automático, por tanto, não se preocupe, quando o pagamento constar como aprovado o cash cairá na conta. Desejo me tornar um membro parceiro de Grand Chase Way, como faço? Parcerias são processos de avaliação em que a administração fará com o candidato a se tornar um parceiro de nosso servidor. Por tanto, o ideal é que entre em contato com algum administrador, identificado no discord pela tag ADM, se apresentar e destacar motivos ou pontos importantes para que a parceria seja boa para ambos os lados, deixando o link do canal. Mas claro, lembre-se que é proibido a marcação do cargo de administrador em nosso ambiente de interação do discord, por tanto, se for entrar em contato com algum deles para falar assuntos referentes a parcerias, faça isso de maneira privada.
  13. Tópico inativado devido a falta de resposta do autor. Atenciosamente, Equipe GCWay.
  14. Tópico resolvido, portanto o mesmo será fechado! Caso outro problema ocorra, por favor crie um novo tópico e aguarde nosso atendimento! Atenciosamente, Equipe GCWay!
  15. Olá @pedroxuva, eu realmente fico muito feliz em saber que pude ajudar a solucionar o seu problema. Visto que o mesmo foi solucionado, estarei fechando este tópico e dando como resolvido, ok? E a respeito do FPS, recomendo que faça os procedimentos deste tópico: Os procedimentos citados aí serão muito úteis para ajuda-lo a amenizar quedas de FPS.
  16. Saudações @lopeshd1, qual das opções abaixo você utilizou para fazer o download do jogo?
  17. Tópico inativado devido a falta de resposta do autor. Atenciosamente, Equipe GCWay.
  18. Vult

    Tópico inativado devido a falta de resposta do autor. Atenciosamente, Equipe GCWay.
  19. Tópico resolvido, portanto o mesmo será fechado! Caso outro problema ocorra, por favor crie um novo tópico e aguarde nosso atendimento! Atenciosamente, Equipe GCWay!
  20. Olá @pedroxuva, analisando o seu caso, cheguei a conclusão de que o antivírus instalado em sua máquina, no caso o kaspersky, é um antivírus que entra em conflito com o grand chase causando interferências e em outros casos até mesmo a tela azul. Visto que você é usuário do Windows 10, a recomendação é que você desinstale o kaspersky e mantenha somente o antivírus Windows Defender em sua máquina (Antivírus padrão do windows 10) Seguindo para os procedimentos, faça o seguinte: Faça o download de uma nova pasta de grandchase way A pasta ficará situada no seguinte link: Download Você irá baixa-la e substituir pela a que você já possui. Em seguida, abra o seu launcher de jogo e deixe que o mesmo atualize todos os arquivos necessários. Adicionar uma exclusão no antivírus windows defender Normalmente o antivírus costuma entrar em conflito com o jogo, e por mais que você o desative, estará deixando o seu computador vulnerável a ameaças externas, então a recomendação é que ao invés de desativar o antivírus windows defender é que você coloque a pasta completa de seu grand chase way nas exclusões/exceções do seu antivírus. Caso não saiba como adicionar uma exceção, siga o tutorial do link a seguir: Tutorial como adicionar uma exclusão no windows defender. Apenas reforçando que você deve adicionar a pasta completa do seu jogo nas exclusões. Após feito todo o procedimento acima experimente acessar o jogo novamente. Ficarei no aguardo do seu retorno neste tópico
  21. Saudações @pedroxuva, poderia por favor tirar uma print dos arquivos e derivados da pasta do seu jogo e anexar aqui neste tópico? Também gostaria de uma informação: Antivírus instalado No mais, ficarei no aguardo de seu retorno
  22. Olá @maju, o erro ainda persiste?
  23. Vult

    Tópico inativado devido a falta de resposta do autor. Atenciosamente, Equipe GCWay.
  24. Tópico resolvido, portanto o mesmo será fechado! Caso outro problema ocorra, por favor crie um novo tópico e aguarde nosso atendimento! Atenciosamente, Equipe GCWay!
  25. Vult

    Olá @avatarxz, por gentileza experimente novos procedimentos abaixo: Faça o update do driver da placa de vídeo. Diminua a resolução. Softwares de optimização de desempenho. Experimente também: 1 - Clique com o segundo botão do mouse na área de trabalho. 2 - Procure por configuração gráfica Intel 3 - Ícone "ENERGIA" --> Ligado na tomada --> Desempenho Maximo. 4 - 3D deixe as informações conforme na print, e veja os resultados.