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bototonho

[Resolvido][Em atendimento]DC toda hora

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Eu estou tomando DC toda hora, em lobby, na loja, nao importa onde

- Sem anti virus instalado, so o Windows defender do windows 10 

- Windows 10

- Processador i5-7400

- Placa de video 1060 6gb

- 8gb de Ram

 

BlaBla.png

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Sr @bototonho vou pedir mais algumas informações básicas aqui pra ti, pra tentarmos minerar o seu problema e resolver ele.

Pode me informar: 

  • Sua provedora de internet e pacote;
  • Se o problema é recente, ou se o Sr é novo no jogo e começou a jogar tendo ele;
  • Já tentou algum procedimento do nosso fórum ou foi orientado por alguém no discord a fazer algum procedimento ?
  • Poderia abrir seu Launcher, clicar na engrenagem no canto superior direito e verificar se o campo "Rota Alternativa" está marcado ou desmarcado ?
 
Por hora, como o Sr mencionou o Windows Defender, vamos fazer um procedimento rápido aqui sobre ele.
 

WINDOWS DEFENDER (Para Windows 8, 8.1 e 10)

 
Spoiler

Abra o menu Iniciar  > Configurações  > Atualização e Segurança  > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Configurações de proteção contra vírus e ameaças > Adicionar ou remover exclusões.
DF.png.9be1f3d68bdac7b29b807bf9214d8583.png

Em Adicionar uma exclusão, selecione arquivos, pastas, tipos de arquivo ou processos. A exclusão também será aplicada às subpastas dentro de uma pasta

 
Fico no aguardo das novas informações.

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1 hora atrás, MainRiven disse:

Sr @bototonho vou pedir mais algumas informações básicas aqui pra ti, pra tentarmos minerar o seu problema e resolver ele.

Pode me informar: 

  • Sua provedora de internet e pacote;
  • Se o problema é recente, ou se o Sr é novo no jogo e começou a jogar tendo ele;
  • Já tentou algum procedimento do nosso fórum ou foi orientado por alguém no discord a fazer algum procedimento ?
  • Poderia abrir seu Launcher, clicar na engrenagem no canto superior direito e verificar se o campo "Rota Alternativa" está marcado ou desmarcado ?
 
Por hora, como o Sr mencionou o Windows Defender, vamos fazer um procedimento rápido aqui sobre ele.
 

WINDOWS DEFENDER (Para Windows 8, 8.1 e 10)

 
  Mostrar conteúdo oculto

Abra o menu Iniciar  > Configurações  > Atualização e Segurança  > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Configurações de proteção contra vírus e ameaças > Adicionar ou remover exclusões.
DF.png.9be1f3d68bdac7b29b807bf9214d8583.png

Em Adicionar uma exclusão, selecione arquivos, pastas, tipos de arquivo ou processos. A exclusão também será aplicada às subpastas dentro de uma pasta

 
Fico no aguardo das novas informações.

* Fiz essa exclusão e nao adiantou

- Minha provedora de internet é local, o nome é snet (25 mb)

- Eu ja jogava antes o jogo, mas era a um tempinho atras (e eu usava outra provedora)

- Ja me deram algumas orientações pelo discord, como: reparar o luncher e rota alternativa

- Ja testei com a rota alternativa ligada e desligada

Edited by bototonho

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Bem, por questão de precaução, vou pedir pra você averiguar se os seguintes programas estão devidamente instalados e atualizados no seu PC.

 

Programas Fundamentais

Spoiler

ADOBE

 

DIRECTX

 

JAVA

Spoiler

Java 8 x64
Java 8 X86
Java JDK 12 

JDK 12 apenas para Windows x64

 

SILVERLIGHT

 

MICROSOFT .NET FRAMEWORK
instale SEMPRE a versão 3.5 antes da 4.7.2

 

MICROSOFT VISUAL C++ & VISUAL J# SE
instale SEMPRE da versão mais antiga para a mais atual

Spoiler

Visual C++ 2005 - x86 / x64
Visual C++ 2008 - x86 / x64
Visual C++ 2010 - x86 / x64
Visual C++ 2012 - x86 e x64
Visual C++ 2013 - x86 e x64
Visual C++ 2015 - x86 e x64
Visual C++ 2017 - x86 / x64

Visual J# V2.0 - x86 / x64

Ao instalar todas as aplicações necessárias o jogo deve executar sem nenhum tipo de problema.

 

Problemas com DC's podem ter as mais variadas causas, algumas podem ser causadas pelo seu PC, outras pela provedora, e outras podem ser referentes ao jogo. 
Você pode estar perdendo pacote, e isso seria algo envolvendo a provedora, caso seja esse o problema, não podemos ajudar tanto.
Você pode estar passando por uma rota ruim até chegar o servidor, e quanto a isso, podemos fazer alguns procedimentos para arrumar.

 

Técnica de Tunelamento

Spoiler

Tunelamento é uma técnica utilizada por algumas VPN. O processo em si nada mais é do que um túnel que liga o usuário ao servidor de forma direta e segura, evitando assim a perca de dados.

Existem alguns programas , como por exemplo, WTFast e ExitLag que foram feitos especialmente para o mundo dos games, porém, ambos possuem um tempo de carência para uso gratuito.

Uma forma alternativa é utilizar o programa Hotspot Shield

Faça o download do programa e instale
Ao inicia-lo basta clicar no botão para iniciar a conexão e aguardar que seja feito
H.png.3256c2d1fcb57ed9420f68623e850759.pngH2.png.aeeec583019e18c6a126fd823cbb00b0.png

Ao finalizar o processo de conexão, basta minimizar o programa
H3.png.b77e1b863f0cd607f26aa5b024f5c105.pngH4.png.f0e145bc81abbdc735a735d622a7207b.png

 

Vou ficar no aguardo de resultados.

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Em 05/05/2019 at 20:39, MainRiven disse:

Bem, por questão de precaução, vou pedir pra você averiguar se os seguintes programas estão devidamente instalados e atualizados no seu PC.

 

Programas Fundamentais

  Mostrar conteúdo oculto

ADOBE

  Mostrar conteúdo oculto

 

DIRECTX

 

JAVA

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Java 8 x64
Java 8 X86
Java JDK 12 

JDK 12 apenas para Windows x64

 

SILVERLIGHT

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MICROSOFT .NET FRAMEWORK
instale SEMPRE a versão 3.5 antes da 4.7.2

 

MICROSOFT VISUAL C++ & VISUAL J# SE
instale SEMPRE da versão mais antiga para a mais atual

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Visual C++ 2005 - x86 / x64
Visual C++ 2008 - x86 / x64
Visual C++ 2010 - x86 / x64
Visual C++ 2012 - x86 e x64
Visual C++ 2013 - x86 e x64
Visual C++ 2015 - x86 e x64
Visual C++ 2017 - x86 / x64

Visual J# V2.0 - x86 / x64

Ao instalar todas as aplicações necessárias o jogo deve executar sem nenhum tipo de problema.

 

Problemas com DC's podem ter as mais variadas causas, algumas podem ser causadas pelo seu PC, outras pela provedora, e outras podem ser referentes ao jogo. 
Você pode estar perdendo pacote, e isso seria algo envolvendo a provedora, caso seja esse o problema, não podemos ajudar tanto.
Você pode estar passando por uma rota ruim até chegar o servidor, e quanto a isso, podemos fazer alguns procedimentos para arrumar.

 

Técnica de Tunelamento

  Mostrar conteúdo oculto

Tunelamento é uma técnica utilizada por algumas VPN. O processo em si nada mais é do que um túnel que liga o usuário ao servidor de forma direta e segura, evitando assim a perca de dados.

Existem alguns programas , como por exemplo, WTFast e ExitLag que foram feitos especialmente para o mundo dos games, porém, ambos possuem um tempo de carência para uso gratuito.

Uma forma alternativa é utilizar o programa Hotspot Shield

Faça o download do programa e instale
Ao inicia-lo basta clicar no botão para iniciar a conexão e aguardar que seja feito
H.png.3256c2d1fcb57ed9420f68623e850759.pngH2.png.aeeec583019e18c6a126fd823cbb00b0.png

Ao finalizar o processo de conexão, basta minimizar o programa
H3.png.b77e1b863f0cd607f26aa5b024f5c105.pngH4.png.f0e145bc81abbdc735a735d622a7207b.png

 

Vou ficar no aguardo de resultados.

Instalei uns desses ai q estavam faltando, mas n mudou nd

O tunelamento tbm n ajudou

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Certo.
O Tunelamento não teve diferença nem pra melhor e nem pra pior ? Interessante...

Vamos tentar mais alguns procedimentos rápidos de internet pra ver se conseguimos melhorar essa conexão (Caso esteja relacionado conosco) 

 

UTILIZAR OS COMANDOS "IPCONFIG"

Spoiler

Abra o menu iniciar, digite CMD, inicie-o como Administrador e comece utilizando o comando ipconfig /flushdns.
CMD.png.bc7a4a76035ef0930dfa1da93f769ad1.pngCMD2.png.88a0b9a2f5b65710b0041ab702fe4263.png

Em seguida utiliza o comando ipconfig /release e prossiga com o comando ipconfig /renew
O comando "release
" pode interromper sua conexão, sendo assim, faça o procedimento cautelosamente
Caso ocorra, a conexão é restabelecida com o comando "renew"

CMD3.png.da3f72d3685aa4d547651ce0f7823dd5.pngCMD4.png.cfbcde7a8ba3260be060be881306b0d5.png

 

CONFIGURAR UM DNS FIXO

Spoiler

 

Na barra de tarefas clique com o botão direito no Ícone de Rede em seguida clique em Abrir a Central de Rede e Compartilhamento
R.png.fbc8e883ca3264ad8223f40d41ec0375.pngR2.png.291e7aa07be4991af0862ca7a247842c.png

Ao abrir, clique em Alterar as configurações do adaptador, clique com o botão direito no Controlador de Rede e vá para Propriedades
R3.png.1ff9b7c225a70bdce18676939a977d3b.pngR4.png.589669ed0abed8c5b3aad64fe87da367.png

Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades
Habilite a opção para Usar os seguintes endereços de servidor DNS e coloque os endereços da seguinte maneira:
Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Clique em OK para salvar as alterações
R5.png.75e8d26b5990964e3d5d3fed7cbb4012.pngR6.png.b1ea3e473a59527d4ef9447231d0070d.png

 

Caso esses procedimentos não funcionem, vamos ter que fazer um "monitoramento" do seu Ping enquanto joga, pra ver se não há perca de pacote.
Por hora, vou aguardar o Sr fazer os testes acima.

 
 

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Em 08/05/2019 at 11:34, MainRiven disse:

Certo.
O Tunelamento não teve diferença nem pra melhor e nem pra pior ? Interessante...

Vamos tentar mais alguns procedimentos rápidos de internet pra ver se conseguimos melhorar essa conexão (Caso esteja relacionado conosco) 

 

UTILIZAR OS COMANDOS "IPCONFIG"

  Mostrar conteúdo oculto

Abra o menu iniciar, digite CMD, inicie-o como Administrador e comece utilizando o comando ipconfig /flushdns.
CMD.png.bc7a4a76035ef0930dfa1da93f769ad1.pngCMD2.png.88a0b9a2f5b65710b0041ab702fe4263.png

Em seguida utiliza o comando ipconfig /release e prossiga com o comando ipconfig /renew
O comando "release
" pode interromper sua conexão, sendo assim, faça o procedimento cautelosamente
Caso ocorra, a conexão é restabelecida com o comando "renew"

CMD3.png.da3f72d3685aa4d547651ce0f7823dd5.pngCMD4.png.cfbcde7a8ba3260be060be881306b0d5.png

 

CONFIGURAR UM DNS FIXO

  Ocultar conteúdo

 

Na barra de tarefas clique com o botão direito no Ícone de Rede em seguida clique em Abrir a Central de Rede e Compartilhamento
R.png.fbc8e883ca3264ad8223f40d41ec0375.pngR2.png.291e7aa07be4991af0862ca7a247842c.png

Ao abrir, clique em Alterar as configurações do adaptador, clique com o botão direito no Controlador de Rede e vá para Propriedades
R3.png.1ff9b7c225a70bdce18676939a977d3b.pngR4.png.589669ed0abed8c5b3aad64fe87da367.png

Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades
Habilite a opção para Usar os seguintes endereços de servidor DNS e coloque os endereços da seguinte maneira:
Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Clique em OK para salvar as alterações
R5.png.75e8d26b5990964e3d5d3fed7cbb4012.pngR6.png.b1ea3e473a59527d4ef9447231d0070d.png

 

Caso esses procedimentos não funcionem, vamos ter que fazer um "monitoramento" do seu Ping enquanto joga, pra ver se não há perca de pacote.
Por hora, vou aguardar o Sr fazer os testes acima.

 
 

Continua igual

Vo perde a double xp ;c

 

 

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Vamos ter que olhar então se o Sr anda tendo algum problema com perda de pacote.

Vou pedir que abra seu CMD como ADMINISTRADOR, é só ir na pesquisa do menu iniciar ou na Cortana e digitar "CMD" ou "Prompt de Comando", clicar com o botão direito e abrir como administrador.
Abra o jogo, como se fosse jogar normalmente e deixe o CMD aberto, antes de começar uma missão, cole o seguinte comando dentro do CMD ( ping -n 10 -l 500 www.uol.com.br ) e aperte Enter.
Ele vai fazer alguns ciclos e finalizar, tire uma print e mande aqui pra mim.

Assim que o teste terminar, finalize a missão, e use o seguinte comando no CMD ( ping -t 177.234.152.52 ), inicie uma missão normalmente e continue jogando até tomar DC, assim que tomar DC tire um print da tela do CMD novamente. Esse teste faz ciclos infinitos, e periódicos, se houver alguma perca de pacote, vamos conseguir ver quando e se seus problemas estão associados a ele.

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Em 10/05/2019 at 20:22, MainRiven disse:

Vamos ter que olhar então se o Sr anda tendo algum problema com perda de pacote.

Vou pedir que abra seu CMD como ADMINISTRADOR, é só ir na pesquisa do menu iniciar ou na Cortana e digitar "CMD" ou "Prompt de Comando", clicar com o botão direito e abrir como administrador.
Abra o jogo, como se fosse jogar normalmente e deixe o CMD aberto, antes de começar uma missão, cole o seguinte comando dentro do CMD ( ping -n 10 -l 500 www.uol.com.br ) e aperte Enter.
Ele vai fazer alguns ciclos e finalizar, tire uma print e mande aqui pra mim.

Assim que o teste terminar, finalize a missão, e use o seguinte comando no CMD ( ping -t 177.234.152.52 ), inicie uma missão normalmente e continue jogando até tomar DC, assim que tomar DC tire um print da tela do CMD novamente. Esse teste faz ciclos infinitos, e periódicos, se houver alguma perca de pacote, vamos conseguir ver quando e se seus problemas estão associados a ele.

Entao fiz o segundo teste varias vezes e deu 3 tipos de mensagens mas a que mais ocorreu foi a ultima

t1.png

t2.png

t22.png

t23.png

Edited by bototonho
Estava mau explicado

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Bom dia, boa tarde, boa noite, meu querido.
Primeiramente, venho lhe pedir desculpas pela demora em resposta a seu tópico (não, eu não tinha me esquecido dele, é que meu trabalho na "vida real" tá puxado).
Enfim, esse teste que foi realizado, funciona como um tipo de interruptor de lâmpada... Você aperta o interruptor, a lâmpada ascende. 
Cada linha dessa ai, é o servidor lhe dando uma resposta de quanto tempo esse "aperto" de você que sua internet fez demorou pra chegar até ele e "ascender" a luz. Em alguns momentos, como você pode ver na imagem 2 e 3, aparece a mensagem "esgotado o tempo limite do pedido",  é como se você apertasse o botão pra luz ascender, ela demora, mas não ascende. Esses períodos se troca de informações são curtíssimos, porém, são o suficiente pra lhe dar DC.
Isso é algo chamado de "perca de pacote", é como se em momentos aleatórios, seu pacote de internet se perdesse e parasse de transmitir/receber sinais de comunicação. Pra estar solucionando esse problema, seria necessário que o Sr ou o responsável pela assinatura do pacote entre em contato com a operadora e faça uma reclamação daqueles bem reclamadas, informando que está sofrendo com constantes e frequentes perdas de pacote, e que na sua utilização habitual, você tem problemas quando ocorrem essas perdas de pacote.
E caso seja questionado sobre, pode informar que fez testes e eles apontam esses momentos de perda.

Infelizmente isso não é algo relacionado conosco e também não podemos ajudar x.x
Caso o Sr não tenha entendido, pode me avisar que eu tento dar uma explicada melhor, mas por hora, é isso. Após entrar em contato com a operadora e eles verificarem o que ocorre, você pode refazer esse teste, e ele parando de aparecer essa mensagem de "esgotado o tempo limite do pedido", significa que foi arrumado.

 

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Tópico resolvido, portanto o mesmo será fechado!  Caso outro problema ocorra, por favor crie um novo tópico e aguarde nosso atendimento!
Atenciosamente,

Equipe GCWay!

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Guest
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