JeanIz

[Resolvido][Em atendimento][AJUDA] Problema com o Jogo !

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Não consegui criar tópico na área de Suporte, então criei aqui.

 

Parece que não acontece só comigo, pelo que me falaram. 

Ao iniciar algumas partidas (Geralmente a segunda partida após logar novamente) o meu jogo simplesmente "fecha do nada", sem apresentar nenhum erro. Já reinstalei, drivers estão atualizados e apaguei a pasta "Temp".Alguma outra coisa a ser feita ? 

Edited by JeanIz

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O seu tópico foi criado na área errada, portanto ele foi movido para a área mais adequada.
Por favor, aguarde o atendimento de um responsável pela mesma.
Atenciosamente,

Equipe GCWay.

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Olá tudo bem @JeanIz ? 

Poderia Por gentileza me informar, algumas coisinhas a respeito da sua maquina ?  

  • Qual Windows você usa ? 
  • Quanto de memória ram você tem ? 
  • E é sempre nesse mesmo sistema ? Jogou 1 vez na 2º cai/toma dc ?  

Podemos tentar uma coisinha, antes das suas respostas : 

UTILIZAR A ROTA ALTERNATIVA

Spoiler

Abra as Configurações do launcher, ative a Rota Alternativa e Aplique as alterações

L.png.4bec48f1b35b90ac059d444938d8974f.pngLRO2.png.ea46f1d6e698ceb21b4da92f41cad98f.png

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2 horas atrás, xFada disse:

Olá tudo bem @JeanIz ? 

Poderia Por gentileza me informar, algumas coisinhas a respeito da sua maquina ?  

  • Qual Windows você usa ? 
  • Quanto de memória ram você tem ? 
  • E é sempre nesse mesmo sistema ? Jogou 1 vez na 2º cai/toma dc ?  

Podemos tentar uma coisinha, antes das suas respostas : 

UTILIZAR A ROTA ALTERNATIVA

  Ocultar conteúdo

Abra as Configurações do launcher, ative a Rota Alternativa e Aplique as alterações

L.png.4bec48f1b35b90ac059d444938d8974f.pngLRO2.png.ea46f1d6e698ceb21b4da92f41cad98f.png

. Windows 10

. 8 GB

. Sim. Consigo jogar a primeira partida tranquilamente. A segunda partida, horas eu levo DC com o passar das stages ou as vezes logo ao inicia-la ( No momento de ir para tela de carregamento ).  

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Certo, vamos tentar algumas coisas pra ver se esta tudo OK. :3  

Peço que Por gentileza tenta essas ações e Aplicando a Rota alternativa no seu Cliente do GRAND CHASE, como mostrei a resposta acima ! 

 

REALIZAR UMA LIMPEZA COMPLETA UTILIZANDO O CCLEANER
Download do programa aqui

Spoiler

Abra o CCleaner e certifique-se de não alterar nenhuma das marcações já selecionadas. Em seguida clique em Executar Limpeza
C.png.20b13cd3797593c2566749a990ed288b.pngC2.png.c054f52cefa24e009e3ac2c4fa601808.png

Marque a caixa de seleção para a mensagem não ser exibida novamente, clique em Continuar, aguarde o processo de verificação e limpeza e em seguida vamos para a aba de Registro
C3.png.66b8436eb7bc8c550aa0692e8b54c1a2.pngC4.png.6566399b2ef6575936c00d3e49ed8202.png

Clique em Procurar Erros, aguarde a verificação e em seguida clique em Corrigir erros Selecionados
C5.png.e5ff59a1d3295108bdceec7ddea48804.pngC6.png.1160e4864bf96990ef613db6b3db856b.png

Não salve uma copia das alterações, Corrija os Erros  em seguida Feche a aplicação.
C7.png.63b1e253534a6700a012c35f45a965d8.pngC8.png.5b96534071dc240c9fe6d7e0063db573.png

 

UTILIZAR OS COMANDOS "IPCONFIG"

Spoiler

Abra o menu iniciar, digite CMD, inicie-o como Administrador e comece utilizando o comando ipconfig /flushdns.
CMD.png.bc7a4a76035ef0930dfa1da93f769ad1.pngCMD2.png.88a0b9a2f5b65710b0041ab702fe4263.png

Em seguida utiliza o comando ipconfig /release e prossiga com o comando ipconfig /renew
O comando "release
" pode interromper sua conexão, sendo assim, faça o procedimento cautelosamente
Caso ocorra, a conexão é restabelecida com o comando "renew"

CMD3.png.da3f72d3685aa4d547651ce0f7823dd5.pngCMD4.png.cfbcde7a8ba3260be060be881306b0d5.png

 

CONFIGURAR UM DNS FIXO

Spoiler

 

Na barra de tarefas clique com o botão direito no Ícone de Rede em seguida clique em Abrir a Central de Rede e Compartilhamento
R.png.fbc8e883ca3264ad8223f40d41ec0375.pngR2.png.291e7aa07be4991af0862ca7a247842c.png

Ao abrir, clique em Alterar as configurações do adaptador, clique com o botão direito no Controlador de Rede e vá para Propriedades
R3.png.1ff9b7c225a70bdce18676939a977d3b.pngR4.png.589669ed0abed8c5b3aad64fe87da367.png

Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades
Habilite a opção para Usar os seguintes endereços de servidor DNS e coloque os endereços da seguinte maneira:
Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Clique em OK para salvar as alterações
R5.png.75e8d26b5990964e3d5d3fed7cbb4012.pngR6.png.b1ea3e473a59527d4ef9447231d0070d.png


UTILIZAR TÉCNICAS DE TUNELAMENTO

Spoiler

Tunelamento é uma técnica utilizada por algumas VPN. O processo em si nada mais é do que um túnel que liga o usuário ao servidor de forma direta e segura, evitando assim a perca de dados.

Existem alguns programas , como por exemplo, WTFast e ExitLag que foram feitos especialmente para o mundo dos games, porém, ambos possuem um tempo de carência para uso gratuito.

Uma forma alternativa é utilizar o programa Hotspot Shield

Faça o download do programa e instale
Ao inicia-lo basta clicar no botão para iniciar a conexão e aguardar que seja feito
H.png.3256c2d1fcb57ed9420f68623e850759.pngH2.png.aeeec583019e18c6a126fd823cbb00b0.png

Ao finalizar o processo de conexão, basta minimizar o programa
H3.png.b77e1b863f0cd607f26aa5b024f5c105.pngH4.png.f0e145bc81abbdc735a735d622a7207b.png

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23 horas atrás, xFada disse:

Certo, vamos tentar algumas coisas pra ver se esta tudo OK. :3  

Peço que Por gentileza tenta essas ações e Aplicando a Rota alternativa no seu Cliente do GRAND CHASE, como mostrei a resposta acima ! 

 

REALIZAR UMA LIMPEZA COMPLETA UTILIZANDO O CCLEANER
Download do programa aqui

  Mostrar conteúdo oculto

Abra o CCleaner e certifique-se de não alterar nenhuma das marcações já selecionadas. Em seguida clique em Executar Limpeza
C.png.20b13cd3797593c2566749a990ed288b.pngC2.png.c054f52cefa24e009e3ac2c4fa601808.png

Marque a caixa de seleção para a mensagem não ser exibida novamente, clique em Continuar, aguarde o processo de verificação e limpeza e em seguida vamos para a aba de Registro
C3.png.66b8436eb7bc8c550aa0692e8b54c1a2.pngC4.png.6566399b2ef6575936c00d3e49ed8202.png

Clique em Procurar Erros, aguarde a verificação e em seguida clique em Corrigir erros Selecionados
C5.png.e5ff59a1d3295108bdceec7ddea48804.pngC6.png.1160e4864bf96990ef613db6b3db856b.png

Não salve uma copia das alterações, Corrija os Erros  em seguida Feche a aplicação.
C7.png.63b1e253534a6700a012c35f45a965d8.pngC8.png.5b96534071dc240c9fe6d7e0063db573.png

 

UTILIZAR OS COMANDOS "IPCONFIG"

  Mostrar conteúdo oculto

Abra o menu iniciar, digite CMD, inicie-o como Administrador e comece utilizando o comando ipconfig /flushdns.
CMD.png.bc7a4a76035ef0930dfa1da93f769ad1.pngCMD2.png.88a0b9a2f5b65710b0041ab702fe4263.png

Em seguida utiliza o comando ipconfig /release e prossiga com o comando ipconfig /renew
O comando "release
" pode interromper sua conexão, sendo assim, faça o procedimento cautelosamente
Caso ocorra, a conexão é restabelecida com o comando "renew"

CMD3.png.da3f72d3685aa4d547651ce0f7823dd5.pngCMD4.png.cfbcde7a8ba3260be060be881306b0d5.png

 

CONFIGURAR UM DNS FIXO

  Mostrar conteúdo oculto

 

Na barra de tarefas clique com o botão direito no Ícone de Rede em seguida clique em Abrir a Central de Rede e Compartilhamento
R.png.fbc8e883ca3264ad8223f40d41ec0375.pngR2.png.291e7aa07be4991af0862ca7a247842c.png

Ao abrir, clique em Alterar as configurações do adaptador, clique com o botão direito no Controlador de Rede e vá para Propriedades
R3.png.1ff9b7c225a70bdce18676939a977d3b.pngR4.png.589669ed0abed8c5b3aad64fe87da367.png

Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades
Habilite a opção para Usar os seguintes endereços de servidor DNS e coloque os endereços da seguinte maneira:
Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Clique em OK para salvar as alterações
R5.png.75e8d26b5990964e3d5d3fed7cbb4012.pngR6.png.b1ea3e473a59527d4ef9447231d0070d.png


UTILIZAR TÉCNICAS DE TUNELAMENTO

  Ocultar conteúdo

Tunelamento é uma técnica utilizada por algumas VPN. O processo em si nada mais é do que um túnel que liga o usuário ao servidor de forma direta e segura, evitando assim a perca de dados.

Existem alguns programas , como por exemplo, WTFast e ExitLag que foram feitos especialmente para o mundo dos games, porém, ambos possuem um tempo de carência para uso gratuito.

Uma forma alternativa é utilizar o programa Hotspot Shield

Faça o download do programa e instale
Ao inicia-lo basta clicar no botão para iniciar a conexão e aguardar que seja feito
H.png.3256c2d1fcb57ed9420f68623e850759.pngH2.png.aeeec583019e18c6a126fd823cbb00b0.png

Ao finalizar o processo de conexão, basta minimizar o programa
H3.png.b77e1b863f0cd607f26aa5b024f5c105.pngH4.png.f0e145bc81abbdc735a735d622a7207b.png

Desculpa a demora. Estarei testando os passos hoje, e ainda hoje, darei uma resposta. 

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Em 02/04/2019 at 11:27, xFada disse:

Certo, vamos tentar algumas coisas pra ver se esta tudo OK. :3  

Peço que Por gentileza tenta essas ações e Aplicando a Rota alternativa no seu Cliente do GRAND CHASE, como mostrei a resposta acima ! 

 

REALIZAR UMA LIMPEZA COMPLETA UTILIZANDO O CCLEANER
Download do programa aqui

  Mostrar conteúdo oculto

Abra o CCleaner e certifique-se de não alterar nenhuma das marcações já selecionadas. Em seguida clique em Executar Limpeza
C.png.20b13cd3797593c2566749a990ed288b.pngC2.png.c054f52cefa24e009e3ac2c4fa601808.png

Marque a caixa de seleção para a mensagem não ser exibida novamente, clique em Continuar, aguarde o processo de verificação e limpeza e em seguida vamos para a aba de Registro
C3.png.66b8436eb7bc8c550aa0692e8b54c1a2.pngC4.png.6566399b2ef6575936c00d3e49ed8202.png

Clique em Procurar Erros, aguarde a verificação e em seguida clique em Corrigir erros Selecionados
C5.png.e5ff59a1d3295108bdceec7ddea48804.pngC6.png.1160e4864bf96990ef613db6b3db856b.png

Não salve uma copia das alterações, Corrija os Erros  em seguida Feche a aplicação.
C7.png.63b1e253534a6700a012c35f45a965d8.pngC8.png.5b96534071dc240c9fe6d7e0063db573.png

 

UTILIZAR OS COMANDOS "IPCONFIG"

  Mostrar conteúdo oculto

Abra o menu iniciar, digite CMD, inicie-o como Administrador e comece utilizando o comando ipconfig /flushdns.
CMD.png.bc7a4a76035ef0930dfa1da93f769ad1.pngCMD2.png.88a0b9a2f5b65710b0041ab702fe4263.png

Em seguida utiliza o comando ipconfig /release e prossiga com o comando ipconfig /renew
O comando "release
" pode interromper sua conexão, sendo assim, faça o procedimento cautelosamente
Caso ocorra, a conexão é restabelecida com o comando "renew"

CMD3.png.da3f72d3685aa4d547651ce0f7823dd5.pngCMD4.png.cfbcde7a8ba3260be060be881306b0d5.png

 

CONFIGURAR UM DNS FIXO

  Mostrar conteúdo oculto

 

Na barra de tarefas clique com o botão direito no Ícone de Rede em seguida clique em Abrir a Central de Rede e Compartilhamento
R.png.fbc8e883ca3264ad8223f40d41ec0375.pngR2.png.291e7aa07be4991af0862ca7a247842c.png

Ao abrir, clique em Alterar as configurações do adaptador, clique com o botão direito no Controlador de Rede e vá para Propriedades
R3.png.1ff9b7c225a70bdce18676939a977d3b.pngR4.png.589669ed0abed8c5b3aad64fe87da367.png

Selecione o Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades
Habilite a opção para Usar os seguintes endereços de servidor DNS e coloque os endereços da seguinte maneira:
Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8
Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

Clique em OK para salvar as alterações
R5.png.75e8d26b5990964e3d5d3fed7cbb4012.pngR6.png.b1ea3e473a59527d4ef9447231d0070d.png


UTILIZAR TÉCNICAS DE TUNELAMENTO

  Mostrar conteúdo oculto

Tunelamento é uma técnica utilizada por algumas VPN. O processo em si nada mais é do que um túnel que liga o usuário ao servidor de forma direta e segura, evitando assim a perca de dados.

Existem alguns programas , como por exemplo, WTFast e ExitLag que foram feitos especialmente para o mundo dos games, porém, ambos possuem um tempo de carência para uso gratuito.

Uma forma alternativa é utilizar o programa Hotspot Shield

Faça o download do programa e instale
Ao inicia-lo basta clicar no botão para iniciar a conexão e aguardar que seja feito
H.png.3256c2d1fcb57ed9420f68623e850759.pngH2.png.aeeec583019e18c6a126fd823cbb00b0.png

Ao finalizar o processo de conexão, basta minimizar o programa
H3.png.b77e1b863f0cd607f26aa5b024f5c105.pngH4.png.f0e145bc81abbdc735a735d622a7207b.png

Infelizmente fiz todos os passos e o problema continua. Vale lembrar que as vezes vejo outros usuários sofrendo e reclamando com DC também. Talvez seja algum problema diretamente com os arquivos do jogo, ou algo do tipo..

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Vamos tentar algumas coisinhas então para tentar lhe ajudar. :gc_6:

 

WINDOWS DEFENDER (Para Windows 8, 8.1 e 10)

Spoiler

Abra o menu Iniciar  > Configurações  > Atualização e Segurança  > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Configurações de proteção contra vírus e ameaças > Adicionar ou remover exclusões.
DF.png.9be1f3d68bdac7b29b807bf9214d8583.png

Em Adicionar uma exclusão, selecione arquivos, pastas, tipos de arquivo ou processos. A exclusão também será aplicada às subpastas dentro de uma pasta

 

ADICIONAR A PASTA GRAND CHASE WAY NAS EXCEÇÕES DE SEU ANTIVÍRUS
Seu antivírus não esta na lista? Crie um post em: Sugestões informando seu antivírus e adicionaremos ele aqui

Spoiler

Avast Free Antivirus

Spoiler

Dentro do Menu acesse as Configurações. Dentro da categoria Geral, desça com a barra de rolagem ate Exclusões e clique em Procurar para localizar a pasta do jogo
A.thumb.png.ed4c887c6d7f0d998b94691add2f96fc.pngA2.thumb.png.e54f624e16cac481a112bb5232ee1348.png


Localize e selecione a pasta do jogo clicando em OK  e salve as alterações clicando novamente em OK
A3.thumb.png.4fcfd4a04034ac44de16af8b41787d54.pngA4.thumb.png.b3147a78b29423338974b09355b29bd7.png

 

AVG AntiVirus Free

Spoiler

Dentro do Menu acesse as Configurações. Dentro da categoria Geral, desça com a barra de rolagem ate Exclusões e clique em Procurar para localizar a pasta do jogo

AV.png.b4ce3897318bc646306b45bd3af8f8bd.pngAV2.png.8c692fb957921557ed5d69fc3976976e.png

Localize e selecione a pasta do jogo clicando em OK  e salve as alterações clicando novamente em OK
AV3.png.9562e1b48ca322a56c0506beae692faa.pngAV4.png.f43835f3442ec0e8802e97e828573bca.png

 

Avira Free Antivírus

Spoiler

Acesse as Configurações do antivírus

AVI.png.01985705852115be8939b97a6970fcf9.png

Dentro da Guia Proteção do PC acesse Real-Time Protection > Exceções para Localizar a pasta do jogo
Localize e Selecione a pasta do jogo clicando em OK
AVI2.png.698a2ef2a0e1829a07dcf98fda139cbb.pngAVI3.png.6f77fccee87b7e2d30bf25fe8a08b14a.png

Adicione a pasta as exceções e salve as alterações clicando em OK
AVI4.png.5295092fd342ec8529f8f6d2603adf2a.pngAVI5.png.51a1af2fc6a216c57800b1da9b8317cc.png

 

Comodo Antivírus

Spoiler

Dentro das Configurações acesse a aba Proteção Avançada > Exclusões de Verificação
Clique em Adicionar > Pasta

CO.png.d0b0e5bec7f777ab086928122396ba54.pngCO2.png.fe2cb7299cf905aee101e3abcaa8f8e8.png

Localize e selecione a pasta do jogo dando um OK e finalize salvando as alteração clicando em OK novamente
CO3.png.192ed756d9d87404de2e9072092209c9.pngCO4.png.60b1535d40226303763b2f89084231e8.png

 

Kaspersky Internet Security
Para problemas com TELA AZUL atualize a versão da aplicação para a versão 2018 e siga os passos abaixo
Download Aqui

Spoiler

Dentro das Configurações acesso a guia Proteção em seguida Controle de Aplicativos e logo depois Gerenciar Recursos

K.png.12ccac251da72cc45847866ff53cbe0d.pngK2.png.b8ced35ab28d22952f395be3b6184b45.pngK3.png.c577e3eeffc723865f13090ac24967e0.png

Clique em Exclusões > Adicionar > Arquivos e Pasta para poder Selecionar a pasta do jogo.
K4.thumb.png.18464ef4d657a4320edb0ec6fe617353.pngK5.thumb.png.c1bccbea7d463e82fb2551f2304dafb0.png

Localize e Selecione a pasta do jogo, Adicione as exclusões e Salve as alterações
K6.thumb.png.828ab93d6fd3e71626f19e500afb93d3.pngK7.thumb.png.13790f13bef8d9b230dee37b9f9b5d56.pngK8.thumb.png.691fca666c7f16c1f09053caedea1076.png

 

Panda Security / Panda Dome

Spoiler

Abra e acesso o painel de Configurações

P.png.9f841465f87f1b50810d5ff95c4d9a10.pngP2.png.dcd0437e4a4f14c68a548e7efabe0909.png

Acesse a guia Antivírus, desça a barra de rolagem para acessar a categoria de Exclusões e clique em Adicionar na categoria Arquivos e pastas:
Localize e selecione toda a pasta do jogo e clique em OK para finalizar
P3.png.f158513876d84a3bdd9e0e77b99bc2d8.pngP4.png.b6fa0b1260508470acc72dc9495b3e97.png

 

 

PERMISSÃO DOS ARQUIVOS NO FIREWALL DO WINDOWS

Spoiler

Abra o menu iniciar, procure por firewall e clique em Permitir um programa pelo Firewall do Windows

F.png.cdbd62354e59a95b48e8eff020bbc56b.png

Conceda a permissão para Alterar as configurações e clique em Permitir outro programa...
F2.png.a441c87a28126923ed642b720819ea32.pngF3.png.6931b5d35e8f96ee4d6e0d4384e4466a.png

Muito dificilmente os arquivos do GCW aparecem na lista, sendo assim, vamos Procurar a pasta do jogo, selecionar o arquivo "grandchase.exe" e Abrir para coloca-lo na lista
F4.png.32453c0eeca207a5ef833113efb80ff7.pngF5.png.a345ad8ceae53e6ea94c88604defeee7.png

Com o arquivo presente na lista, vamos Adiciona-lo as permissões do firewall, confirmar a sua adição a lista e dar OK para salvar as alterações
F6.png.f4d278aabae8d0ad4d3c483f5852d248.pngF7.png.f397b3e7b96eb961819a636fe127eb1f.png

FAÇA O MESMO PROCEDIMENTO COM OS ARQUIVOS "MAIN.EXE" E "MAIN_BETA.EXE"

 

VERIFICAR E ATUALIZAR (SE NECESSÁRIO) O DRIVER DE REDE DO EQUIPAMENTO

Spoiler

Abra o menu iniciar, procure por Gerenciador e clique em Gerenciador de Dispositivos
G.png.f476f923c00cbd4d3141dec2e7e834aa.png

Abra as opções dos Adaptadores de rede, clique com o botão direito no Controlador de Rede em seguida clique em Atualizar Driver...
G2.png.fbb644a6d6c015cac2e59c327e56b3de.png

Pesquise automaticamente softwares de driver atualizados, aguarde o processo de busca e verificação e Feche a janela ao final do processo
G3.png.5254f4eff2a191c819ac515a8d293467.pngG4.png.169c3051f1c2eca82afb0c81e2275a5f.png

Esse método nem sempre encontra o driver atualizado para seus dispositivos. Recomenda-se acessar a área de suporte do site do fabricante de seu equipamento para ter acesso aos drivers mais recentes.

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4 horas atrás, xFada disse:

Vamos tentar algumas coisinhas então para tentar lhe ajudar. :gc_6:

 

WINDOWS DEFENDER (Para Windows 8, 8.1 e 10)

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Abra o menu Iniciar  > Configurações  > Atualização e Segurança  > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Configurações de proteção contra vírus e ameaças > Adicionar ou remover exclusões.
DF.png.9be1f3d68bdac7b29b807bf9214d8583.png

Em Adicionar uma exclusão, selecione arquivos, pastas, tipos de arquivo ou processos. A exclusão também será aplicada às subpastas dentro de uma pasta

 

ADICIONAR A PASTA GRAND CHASE WAY NAS EXCEÇÕES DE SEU ANTIVÍRUS
Seu antivírus não esta na lista? Crie um post em: Sugestões informando seu antivírus e adicionaremos ele aqui

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Avast Free Antivirus

  Mostrar conteúdo oculto

Dentro do Menu acesse as Configurações. Dentro da categoria Geral, desça com a barra de rolagem ate Exclusões e clique em Procurar para localizar a pasta do jogo
A.thumb.png.ed4c887c6d7f0d998b94691add2f96fc.pngA2.thumb.png.e54f624e16cac481a112bb5232ee1348.png


Localize e selecione a pasta do jogo clicando em OK  e salve as alterações clicando novamente em OK
A3.thumb.png.4fcfd4a04034ac44de16af8b41787d54.pngA4.thumb.png.b3147a78b29423338974b09355b29bd7.png

 

AVG AntiVirus Free

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Dentro do Menu acesse as Configurações. Dentro da categoria Geral, desça com a barra de rolagem ate Exclusões e clique em Procurar para localizar a pasta do jogo

AV.png.b4ce3897318bc646306b45bd3af8f8bd.pngAV2.png.8c692fb957921557ed5d69fc3976976e.png

Localize e selecione a pasta do jogo clicando em OK  e salve as alterações clicando novamente em OK
AV3.png.9562e1b48ca322a56c0506beae692faa.pngAV4.png.f43835f3442ec0e8802e97e828573bca.png

 

Avira Free Antivírus

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Acesse as Configurações do antivírus

AVI.png.01985705852115be8939b97a6970fcf9.png

Dentro da Guia Proteção do PC acesse Real-Time Protection > Exceções para Localizar a pasta do jogo
Localize e Selecione a pasta do jogo clicando em OK
AVI2.png.698a2ef2a0e1829a07dcf98fda139cbb.pngAVI3.png.6f77fccee87b7e2d30bf25fe8a08b14a.png

Adicione a pasta as exceções e salve as alterações clicando em OK
AVI4.png.5295092fd342ec8529f8f6d2603adf2a.pngAVI5.png.51a1af2fc6a216c57800b1da9b8317cc.png

 

Comodo Antivírus

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Dentro das Configurações acesse a aba Proteção Avançada > Exclusões de Verificação
Clique em Adicionar > Pasta

CO.png.d0b0e5bec7f777ab086928122396ba54.pngCO2.png.fe2cb7299cf905aee101e3abcaa8f8e8.png

Localize e selecione a pasta do jogo dando um OK e finalize salvando as alteração clicando em OK novamente
CO3.png.192ed756d9d87404de2e9072092209c9.pngCO4.png.60b1535d40226303763b2f89084231e8.png

 

Kaspersky Internet Security
Para problemas com TELA AZUL atualize a versão da aplicação para a versão 2018 e siga os passos abaixo
Download Aqui

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Dentro das Configurações acesso a guia Proteção em seguida Controle de Aplicativos e logo depois Gerenciar Recursos

K.png.12ccac251da72cc45847866ff53cbe0d.pngK2.png.b8ced35ab28d22952f395be3b6184b45.pngK3.png.c577e3eeffc723865f13090ac24967e0.png

Clique em Exclusões > Adicionar > Arquivos e Pasta para poder Selecionar a pasta do jogo.
K4.thumb.png.18464ef4d657a4320edb0ec6fe617353.pngK5.thumb.png.c1bccbea7d463e82fb2551f2304dafb0.png

Localize e Selecione a pasta do jogo, Adicione as exclusões e Salve as alterações
K6.thumb.png.828ab93d6fd3e71626f19e500afb93d3.pngK7.thumb.png.13790f13bef8d9b230dee37b9f9b5d56.pngK8.thumb.png.691fca666c7f16c1f09053caedea1076.png

 

Panda Security / Panda Dome

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Abra e acesso o painel de Configurações

P.png.9f841465f87f1b50810d5ff95c4d9a10.pngP2.png.dcd0437e4a4f14c68a548e7efabe0909.png

Acesse a guia Antivírus, desça a barra de rolagem para acessar a categoria de Exclusões e clique em Adicionar na categoria Arquivos e pastas:
Localize e selecione toda a pasta do jogo e clique em OK para finalizar
P3.png.f158513876d84a3bdd9e0e77b99bc2d8.pngP4.png.b6fa0b1260508470acc72dc9495b3e97.png

 

 

PERMISSÃO DOS ARQUIVOS NO FIREWALL DO WINDOWS

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Abra o menu iniciar, procure por firewall e clique em Permitir um programa pelo Firewall do Windows

F.png.cdbd62354e59a95b48e8eff020bbc56b.png

Conceda a permissão para Alterar as configurações e clique em Permitir outro programa...
F2.png.a441c87a28126923ed642b720819ea32.pngF3.png.6931b5d35e8f96ee4d6e0d4384e4466a.png

Muito dificilmente os arquivos do GCW aparecem na lista, sendo assim, vamos Procurar a pasta do jogo, selecionar o arquivo "grandchase.exe" e Abrir para coloca-lo na lista
F4.png.32453c0eeca207a5ef833113efb80ff7.pngF5.png.a345ad8ceae53e6ea94c88604defeee7.png

Com o arquivo presente na lista, vamos Adiciona-lo as permissões do firewall, confirmar a sua adição a lista e dar OK para salvar as alterações
F6.png.f4d278aabae8d0ad4d3c483f5852d248.pngF7.png.f397b3e7b96eb961819a636fe127eb1f.png

FAÇA O MESMO PROCEDIMENTO COM OS ARQUIVOS "MAIN.EXE" E "MAIN_BETA.EXE"

 

VERIFICAR E ATUALIZAR (SE NECESSÁRIO) O DRIVER DE REDE DO EQUIPAMENTO

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Abra o menu iniciar, procure por Gerenciador e clique em Gerenciador de Dispositivos
G.png.f476f923c00cbd4d3141dec2e7e834aa.png

Abra as opções dos Adaptadores de rede, clique com o botão direito no Controlador de Rede em seguida clique em Atualizar Driver...
G2.png.fbb644a6d6c015cac2e59c327e56b3de.png

Pesquise automaticamente softwares de driver atualizados, aguarde o processo de busca e verificação e Feche a janela ao final do processo
G3.png.5254f4eff2a191c819ac515a8d293467.pngG4.png.169c3051f1c2eca82afb0c81e2275a5f.png

Esse método nem sempre encontra o driver atualizado para seus dispositivos. Recomenda-se acessar a área de suporte do site do fabricante de seu equipamento para ter acesso aos drivers mais recentes.

Fiz tudo o que foi pedido, inclusive no tópico do Wess. O meu problema e o de meus amigos continua! Estou sem antivirus ativado, com todos os drivers atualizados 100%, instalado todos os requisitos e tenho internet de 240 megas. O Teste de conexão foi normal também. Acho que não tem jeito, deve ser algo dentro do jogo que esta desconectando alguns players..

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Poderia me informar, qual é seu provedor de Internet ? 

Poderia me informar também, quais Programas tem instalados na sua maquina ? Basta Printar o seu Painel de controle nos arquivos instalados e Mandar aqui ! 

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Em 04/04/2019 at 11:47, xFada disse:

Poderia me informar, qual é seu provedor de Internet ? 

Poderia me informar também, quais Programas tem instalados na sua maquina ? Basta Printar o seu Painel de controle nos arquivos instalados e Mandar aqui ! 

Provedor NET Vírtua (240 Mg)

1.thumb.png.06edc6d843d076961559bf01cbb45123.png2.png.6980a446be00b0284f0628e9395307fe.png

 

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Olá, tudo bem ?  


  venho te passar algumas informações;  Peço desculpa de ante mão, Por não conseguirmos te ajudar com esse probleminha. 

; Devido ao seu provedor de internet infelizmente, acontece esse tipo de coisa; Cair e não aparecer erro nenhum. 

 Alguns provedores de internet, incluindo a sua NET, estão tendo problemas nas rotas de nosso servidor, consequentemente gerando uma falha na comunicação da provedora para o servidor ocasionando o problema em questão. 

Infelizmente não é algo que é ocasionado pelo nosso sistema; E sim pelo provedor de internet atual por você. 

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3 horas atrás, xFada disse:

Olá, tudo bem ?  


  venho te passar algumas informações;  Peço desculpa de ante mão, Por não conseguirmos te ajudar com esse probleminha. 

; Devido ao seu provedor de internet infelizmente, acontece esse tipo de coisa; Cair e não aparecer erro nenhum. 

 Alguns provedores de internet, incluindo a sua NET, estão tendo problemas nas rotas de nosso servidor, consequentemente gerando uma falha na comunicação da provedora para o servidor ocasionando o problema em questão. 

Infelizmente não é algo que é ocasionado pelo nosso sistema; E sim pelo provedor de internet atual por você. 

Certo, obrigado.  Teria como me informar o endereço de IP do servidor ou algo assim, para que eu possa fazer testes de Tracert e descobrir o momento que o jogo é desconectado ? Agradeço desde já..

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Antes de finalizarmos tudo; Vamos tentar uma coisinha.  @JeanIz

Spoiler

Abra seu cmd como administrador > Botão do windows + R

Depois disso use : tracert 177.234.152.52 > c:\tracert.txt

Isso vai gerar um txt, com alguns resultados no disco C

Peço que faça o upload dele ou anexa ele aqui, Por gentileza. 

 

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15 minutos atrás, xFada disse:

Antes de finalizarmos tudo; Vamos tentar uma coisinha.  @JeanIz

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Abra seu cmd como administrador > Botão do windows + R

Depois disso use : tracert 177.234.152.52 > c:\tracert.txt

Isso vai gerar um txt, com alguns resultados no disco C

Peço que faça o upload dele ou anexa ele aqui, Por gentileza. 

 

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Olá moço, venho trazer uma info pro senhor.  @JeanIz

  • Devido a sua internet você está sendo rotacionado pela net, um desvio de rotas. 
  • Que pode estar ocasionando aos seus Dc's
Spoiler

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Os 2 Primeiros Ip's são seus, de sua residencia; todos os dentro do quadrado são da net; Logo após isso você passa por uma Rota Estranha, e acaba caindo o hostdime. 

E Infelizmente esse problema não é com nós, pois não tem nada haver com nosso sistema :/ ; Peço desculpas por isso... 

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Tópico resolvido, portanto o mesmo será fechado!  Caso outro problema ocorra, por favor crie um novo tópico e aguarde nosso atendimento!
Atenciosamente,

Equipe GCWay!

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Guest
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